2018年11月23日下午，行政服务办事大厅召开窗口工作例会，会议由陈妙峰主持。

会议主要分为两个阶段。第一阶段为行政服务办事大厅“厅说”。这次共有7位同事带来她们的分享。安保处窗口的三位老师马巧英、陈晓月、蒋燕青和后台的彭江泳老师一起给大家讲述了安保处平时遇到的种种问题，有糟心的事也有暖心的事。她们提到遇到前期电话咨询时回答一定要尽力清楚完整，也根据窗口办事特性，提出给予老师材料“容缺”空间，辅助性材料容许一定程度的后期补全。四位老师互相补位，努力让来办事的老师满意而归。人事处窗口陈赛老师重点讲述了怎么做好窗口服务工作，她总结了三点经验，第一是要有平稳的心态；第二是要有熟练的业务知识，这就要求自己不断的学习；第三是要有语言的技巧，不要急躁，尽可能详尽准确的说明。计财处周盛业老师则提出在窗口工作 要有“三高”，即标准高，要对自己的业务非常熟练；素质高，业务素质和个人能力需要不断提升；要求高，师生对我们的期望和要求很高。她讲到要有标准规范的管理，业务能力跟上才能更有底气，同时沟通技巧也很重要，要重视口头和肢体语言的管理。最后本科生院窗口的张晶晶老师讲了她来办事大厅两个多月的转变，从以前和电脑的沟通转变为更多的和人沟通，她提到了来窗口办事碰到的各种人和事提高了她自己的应变能力，也谈了遇到激进的人需要慢慢沟通，互相体谅。

会议的第二阶段，陈妙峰老师提出行政服务办事大厅将要争创全国青年文明号，她希望全体办事大厅老师共同努力，为大厅荣誉、学校荣誉做出自己的一份贡献。