11月30日，行政服务办事大厅“厅说”第四期如期举行。此次活动由张磊、朱莲英、梁晓珍老师、王屹、张晓明、傅建娜老师结合自身窗口业务谈谈个人想法，并总结分享一句话。

研究生院窗口张磊老师阐述其窗口业务办理事项多，办事对象主要为社会经验丰富研究生、校友等。工作上难度大，标准高。张老师表示始终秉持这样的一句话准则：热心，耐心，尽心为师生服务，争取获得更多的满意。

        社科院窗口朱莲英老师分享了在办理业务过程中经常遇到的问题：一是科研项目老师往往请学生代办。二是办理过程中，如遇容缺材料不齐，需后期要做好材料跟踪，补齐材料。三是部分老师接受新事物能力弱，办理流程由线下转为线上，首次线上办理出现操作困难，需要耐心指导。一句话；让领导放心，让师生满意。

校园卡窗口梁晓珍老师，服务对象面向全校师生，窗口业务繁忙，办理过程中常遇证件不齐。梁老师分享在服务过程中，心态要摆正，积极解决问题。

国合处王屹老师，风趣幽默地提出了两个问题，“为什么要工作？”“为什么要努力工作？”，并阐述自己工作后每天回家能睡个安稳觉。而在窗口办理业务时秉持一点，尽快办理，最受感动的是办事人员的一句话：看你办事是一种享受。

校医院（计生办）张晓明老师分享喜欢大厅的氛围，因大厅的平台结识了更多的同事，同时感谢大厅其他窗口工作的支持与积极配合。也阐述了对目前计生部门的基本认识与了解，分享了在大厅窗口工作的快乐与烦恼。

校医院（医保办）傅建娜老师分享了四点，第一，从服务量的变化上体会到大厅工作的重要性；第二，服务的改进永无止境；第三，喜欢大厅的工作氛围；第四，多沟通，与办事人员多沟通，与关联窗口多沟通，从沟通中获取有效信息，提升自己的服务能力。