5月31日，办事大厅第47期“悦读会”在纳米楼118会议室举行，管理中心王语嫣、总务处何会超老师做读书分享。分享会后，办事大厅全体人员就近期工作情况展开了工作研讨。

在本期“悦读会”中，王语嫣分享了美籍德裔哲学家马尔库塞的作品《单向度的人》。作为西方马克思主义主要流派“法兰克福学派”的标志性作品之一，习近平总书记也曾在一次专题学习会上提到此书，“指出传统的工业文明，使人变为没有精神生活和感情生活的单纯技术性的动物和功利性动物，这种物质性压迫下的人，是一种变形与异化的人”。在分享中，王语嫣将书中“虚假需要”概念概括为“资本主义社会高度发展的时期，人们基本需要都已得到满足，此时极易被占统治地位的意识形态和外界宣传操纵，丧失合理批判能力，开始追求不必要的需要。”并从物质和精神文化两个层面理解分析了虚假需要的内涵，共同探讨“虚假需要”可能会造成的后果，以及对我们当下生活的借鉴意义。

何会超分享了巴巴拉·明托所著讲解写作逻辑与思维逻辑的作品《金字塔原理》。在介绍过程中，何老师以妻子嘱咐丈夫出门购物与向领导汇报工作情况两个鲜明的例子，生动形象地解释了如何利用金字塔原理组织思想。并概括性地指出其中体现的两个大脑需求：一是一次记忆不超过7个思想、概念或项目；二是找出逻辑关系。在表达过程中，为满足这两个需求，我们要找出各部分的逻辑关系，并抽象概括分组，自上而下表达，结论先行，组成一个金字塔。“金字塔原理”的有效运用也将帮助各窗口在工作中与师生更有效的沟通，以提供更优质的服务。

“悦读会”后，办事大厅全体工作人员就近期工作展开了工作研讨，特别是校务服务网上事项清单的维护情况。上一周，在窗口自查基础上，管理中心对窗口事项清单进行了抽查，并在此次会上分析了窗口目前存在的几个共性问题。清单作为师生办事的重要依据，是学校推进“最多跑一次”改革的重要工作基础，做好清单维护工作是办事大厅各窗口的立身之本，清单维护需做到：办事信息准，办事流程顺，在办事中体现出精准化、信息化、人性化、国际化的治理理念。除此之外，管理中心陈妙峰老师向各窗口反馈了机关党委调研中针对办事大厅提出的意见建议，并提醒相关窗口部门做好回应及整改工作。

随着办事大厅“悦空间”基地建设的持续推进，“悦读会”读书报告的深度和广度也在不断提升，办事大厅工作团队在提高文化素养的过程中，也越来越意识到服务无止境，只有主动学习、积极自查、不断优化服务，才能实现自身素质与业务水平的进一步提升。

（文 王语嫣/摄影 陈妙峰）