为帮助学生助理尽快适应工作岗位，打造一流学生助理团队，更好地服务办事师生，2019年11月22日中午，行政服务办事大厅在纳米楼118会议室举办2019-2020学年冬学期学生助理培训。培训由吴姣主持，办事大厅管理中心陈妙峰、王语嫣和14位学生助理参加培训活动。

本次培训共分为三部分，办事大厅介绍、学生助理工作指南和学生助理团队建设。会议伊始，吴姣介绍了办事大厅基本概况，帮助学生助理进一步了解行政服务办事大厅历史由来、各部门窗口分布和基本办事流程，并强调办事大厅在服务师生中所扮演的重要角色，培养学生助理的认同感、归属感和荣誉感。随后，吴姣讲解培训了学生助理工作指南，主要围绕工作内容、服务要求和考评细则展开，帮助学生助理明确岗位职责、熟悉管理制度，方便助理们更好更快地开展工作。接下来，学生助理分别做自我介绍，增进了彼此间的了解，也增强了团队的凝聚力和向心力。吴姣鼓励学生助理主动为办事大厅管理服务提出意见和建议、积极参与办事大厅举办的素质拓展、参观学习、培训和读书分享会等活动，勇于展示、发展自己。

最后，行政办事大厅管理中心陈妙峰老师做动员讲话。陈妙峰老师用优秀学生助理的先进事迹激励大家努力学习，兼顾社会实践，全面发展提升自我，并鼓舞大家凝心聚力成长为一支专业、团结的学生助理队伍。

除此之外，早在秋学期初，管理中心也对办事大厅的另一支学生队伍——丹青学园学生志愿者服务团队进行了培训。培训着重介绍了各窗口的主要业务，分析强调了一些容易混淆的注意事项。培训从工作时间、仪容仪表、行为举止和业务水平等方面指导了学生志愿者的日常工作，让办事大厅志愿者红马甲能够快速掌握工作，高效准确地发挥引导功能，站好办事大厅“服务第一岗”。

乘风破浪潮头立，扬帆起航正当时。办事大厅学生助理及学生志愿者服务团队作为办事大厅青年文明号的重要组成部分，是全国青年文明号创建口号“青年勇立潮头，共筑青春梦想”的重要实践。学生团队通过培训学习，更全面深入地了解办事大厅，明确岗位职责，相信经过共同努力，办事大厅学生团队将成为一支素质高、能力卓越的特色服务队伍，进一步助力办事大厅服务效能的提升，为高水平建成中国特色世界一流大学贡献自己的智慧和力量。