6月5日下午，行政服务办事大厅（以下简称办事大厅）召开支部党员大会，会议由办事大厅党支部书记陈妙峰主持。

会议首先通过了增补研究生院窗口胡逸佳老师为办事大厅党支部宣传委员的决议。随后，陈妙峰代表党支部向全体人员介绍了开展“庆七一·大厅最美声音”主题活动的有关情况，鼓励大家积极参与。

之后，陈妙峰老师为全体人员作了“适应新形势 凸显新成效——如何进一步提升窗口服务效能”的主题培训，为窗口赋能。陈老师从“办事大厅在学校双一流建设中的功能定位”、“树牢窗口服务的意识”、“办事大厅需要什么样的窗口人”三方面展开讲述。

办事大厅作为学校贯彻落实“以师生为本”理念的重要窗口和形象，是师生一站式服务的办事平台、学校“最多跑一次”改革的重要支撑平台、“最多找一人”改革的咨询服务平台，也是学校党建示范校建设的重要展示平台。为更好地发挥办事大厅服务师生的功能，做好学校“双一流”建设的重要支撑保障，陈妙峰提出窗口人员需具备“三化”、“三力”，即职业化、专业化、标准化和亲和力、执行力、创新力，以更好地适应学校治理体系和治理能力现代化建设的需要。

陈老师还着眼细处，对如何成为一名专业的窗口人员，提出了六点建议：梳理好每一张事项清单，优化好每一个办事流程，解答好每一次办事咨询，审核好每一项办事申请，宣传好每一项服务创新，接待好每一位办事师生。这六点建议具有高度可行性和可操作性，为窗口工作厘清了思路。

本次主题培训让全体窗口工作人员对办事大厅在新形势下的功能定位有了更加深入的认识，也更加清晰了自己未来的工作方向。大家纷纷表示获益匪浅，在之后的工作中继续改革创新、提升服务，为推进学校治理能力和治理体系现代化作出新贡献。