秉持愿景，践行使命。11月19日下午，行政服务办事大厅开启第四期使命愿景大讨论，邀请了医保办窗口陆建文、人事处窗口徐君、本科生院窗口潘红雅、继续教育管理处窗口林静及档案馆窗口邱月五位老师以浙江大学新发展阶段使命愿景为主题，围绕自身应该做什么、结合本岗位如何践行责任等问题，发表了使命愿景感言。
医保办窗口陆建文老师介绍了不同层次的使命愿景，从个人、组织、国家三方面来剖析了使命存在的意义，虽层面不同，但它们之间必定是休戚相关的，使命对于愿景来说格外重要，没有使命支持的愿景往往成为水中月、镜中花。陆老师以立足本职、实现高质量高效率医保管理与服务为切点，详细介绍了“十四五”全民医疗保障规划和学校医疗保障的现状。医保办作为学校支撑保障的重要组成部分，愿景是每个师生都享有全面的医疗保障，使命是满足师生医保服务需求，助推各项医保政策落地见效，解决师生办事难点、堵点、痛点问题。
人事处窗口徐君老师首先选取了社会企业的使命愿景进行了解读以加深对学校的使命愿景的理解，国内知名企业的使命愿景，如阿里巴巴、京东、华为，都有着以企业发展为根本、为社会做贡献的使命愿景。徐老师立足人事服务，提出了人事处窗口的使命愿景，为学校人才提供优质贴心的服务，做到线上事项审批有速度，线下窗口办理有温度，助力学校人力资源工作，形成引好人才、用好人才、留住人才的良性循环。
本科生院窗口潘红雅老师带领我们回顾了习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，观照未来、着眼现实，将使命愿景转化为实际行动，并和我们分享了管理中心有关行政服务办事大厅2.0建设的理念，实现服务师生“标准化、智能化、国际化”，努力打造“一网受理、一窗通办、一厅办结、一机智办、一号咨询”的集成服务体系。另外，她向与会各位展示了目前本科生院窗口工作现状，通过业务整合，线上受理，实现了本科生院与研究生院部分事项窗口人员打通办理。本科生院窗口将始终秉持学校“最多跑一次、最多找一人”的服务理念，不断提升办事效率和办事水平，推进各项业务线上办理，实现窗口事项秒办、智办、通办。
继续教育管理处窗口林静老师从使命、愿景的概念出发，以个人与组织的关系角度探讨了使命愿景大讨论活动的深远意义，并介绍了继续教育管理处的使命愿景是为学校发展建设一流特色的继续教育，为建设学习型社会发挥更大的作用。继续教育管理处在为实现使命愿景的讨论中提出了培训项目特色化、从业人员队伍专业化、办学格局差异化的等主要努力方向。最后结合个人岗位的要求，汇报了参加使命愿景大讨论的感悟，牢记“国之大者”，将继续教育发展融入学校整体工作和党和国家事业大局中，做到既为一域争光、更为全局添彩。
档案馆窗口邱月老师分享了习总书记的强国愿景以及习总书记在清华大学考察时的讲话，一流大学要培养一流人才方阵，要构建一流大学体系，要提升原始创新能力，要坚持开放合作。同时回顾了浙江大学的使命愿景，新阶段浙江大学应考虑的几个问题，从而思考作为档案馆工作人员，存史留凭，资政育人，如何做好“主动”和“被动”两大块工作，围绕办事大厅2.0建设进一步改革，为师生提供更好的服务，增加“主动”工作内容的丰富性，通过宣传浙江大学校史，传承浙大精神，提高师生的归属感。
最后，两办副主任黄萃老师对本次的讨论进行了点评，她勉励大家要在变化中找机遇、机遇从变化中来。并激励大家积极创新，优化流程，为行政服务办事大厅2.0建设出谋划策，立足岗位，作为见证者和改革者参与到学校走向世界一流高校前列的进程中去。从2021年10月，行政服务办事大厅组织各职能窗口工作人员开展了使命愿景大讨论，大家深入思考、畅所欲言、明晰使命、坚定信念，将以更好的姿态参与到学校的改革和建设中。
文：徐君
图：郑敏