头疼脑热在家吃点药不放心，到医院去看吧又实在是麻烦，拖着病体跑上跑下又是挂号又是抽血、排队。如果是家在郊区或农村的就更不方便了，叫个车跑来跑去花时间又花钱。
    
    12月15日，浙江浙大健康管理有限公司（www.960520.com）浙江都市网(ZJ.com)联合浙医二院、省妇保医院、省儿童医院等省内知名医院的医学专家，借助现代网络技术和移动通讯技术正式推出国内首个“虚拟家庭医生”，普通老百姓通过互联网、电话、手机等方式即可得到专家健康咨询服务，生了病先打个电话上下网，告诉在线专家病情咨询如何应对，再决定有没必要去医院。除提供咨询外，“虚拟医生”还提供专家预约及在线挂号等服务。
    
    每年100元全家通用
    
    因为是提供在线问诊服务，医生阵容自然是最令人关心的。据悉，此次“虚拟家庭医生”阵容庞大，集结了浙医二院、省妇保、省儿保等省内知名医院的100多位副高职称以上的医学专家。如此庞大的一流医疗专家队伍集中为普通大众提供健康咨询服务在浙江尚属首次。
    
    目前，浙江电信固定电话用户和联通用户只需拨打960520，在全省范围内均可以市话方便地获得该项服务。服务采用会员制，会员费为每年100元，全家通用。电话咨询时间从周一到周五的每天早上8点半到晚上21点，咨询时只计普通市话费，不收其他任何声讯费用。人们可登录网站(960520.ZJ.com或960520.com)了解专家在线问诊的排班情况，记者在网上查询看到，今日（21日）在线问诊的有来自浙医二院、省妇保医院、省儿童医院近30位包括妇科、儿科、肿瘤科、消化内科、风湿科等科室的专家。
    
    浙江都市网总裁孙德良介绍，“虚拟家庭医生”接下来还将同杭州华数进行合作，届时人们通过数字电视也可以方便快捷地获得专家健康咨询信息。
    
    这种以全新的技术框架、强大的医学专家阵容、多平台多终端打造的“虚拟家庭医生”服务模式，在国内医疗信息化服务中尚属首个。
    
    开通首日960520咨询电话爆棚
    
    12月16日是“960520健康热线”正式开通的首日，根据960520管理系统统计显示，当日咨询量突破1500人次，同时咨询人数达几十人。在8：30到9：00刚一开通的半个小时内，浙江电信和浙江联通用户电话咨询量达108个，当时值班的10多位医学专家的咨询电话顿时爆棚。
    
    与热线电话的火爆相对应，登录网站查询“专家预约”专家详情和值班情况的网民也直线上升，开通当日访问量突破15万，在8：30到9：00与咨询电话同步统计的半个小时内，访问量达3万次。“虚拟家庭医生”工作人员介绍说，反响如此强烈超出了他们原先的预期，随着宣传的展开和更多的人了解这一服务，在未来一段时间内日咨询量估计会突破3000人次。
    
    “虚拟医生”将缓解乡村群众看病难问题
    
    “虚拟家庭医生”的推出给家住市区的市民带来了方便，而对郊区或农村的人们来说带去的则更多。
    
    浙江大学医学院心理卫生与行为治疗中心主任姜乾金教授说，“虚拟家庭医生”是远程医疗服务的一种模式，这种模式有效地拉近了医学专家同广大百姓的距离，是借助互联网的优势开展健康工作、服务社会的一种很好的探索。
    
    他认为，“虚拟家庭医生”多种服务终端的开设，尤其是固定电话、手机等大众化的载体可以成为获得服务的工具，大大降低了农民获得专家级服务的门槛。这样一来农民无须进城，就可以同城市大医院的专家进行直接沟通，不但改善了农民看病不方便的问题，而且可以让病患及时了解自己的病情，对重大疾病进行有效预防，降低“小病拖成大病”的概率。
    
    文/陈文武 2005-12-21