本报讯 昨天上午，浙江大学紫金港校区国际会议中心，海尔集团总裁杨绵绵“自主创新，建设创新型企业——海尔的创新与发展”主题演讲，引来台下浙大管理学院师生的热烈掌声和踊跃提问。这也是浙江大学创新管理与持续竞争力研究国家哲学社会科学创新基地主办的“自主创新企业高层论坛”首次活动。
    
    把财务报表分解到每个员工
    
    创新是海尔的价值观，是海尔的核心文化。创新的速度是企业成功的致胜法宝，创新才能增强企业的竞争力。杨绵绵如是说。
    
    创新要让每个员工成为自主经营、自主创新的主体。“能拥有顾客的心就具有核心竞争力。核心技术如果没有订单，什么都不是。”要创造客户，首先得创造员工。杨绵绵认为，企业给员工提供的是资源和创新的空间，那样，集团的总战略就会落实到每一位员工，而每一个员工的战略创新又会保证集团战略的实现。
    
    在网络经济条件下，要快速满足用户的个性化需求，过去“滥竽充数”的合奏办法已经不行，要的是独奏，必须将企业过去的一张财务报表转化为每个人的财务报表，让每一个员工成为一个“公司”，“有了每个员工的创新，才能满足用户的个性化需求。”
    
    让员工主动打消滑雪的念头
    
    把注意力都放在客户身上，让每个员工成为一个“公司”，会不会压力太大？“员工是不是没有自己的休闲时间，比如他想滑雪，会不会没有时间去？”有浙大管理学院的学生当场“发难”，将心中的疑惑抛给杨绵绵。
    
    杨绵绵认为，在马斯洛需求理论中，人在实现生存的基本需求以后，就有实现自己价值的愿望。海尔就是给每个员工提供一个平台，在这个平台，每个人都可以公平地争做第一，施展才能。杨绵绵还提到，海尔集团是青岛第一家为职工提供免费午餐的企业，海尔工会还有个员工排忧解难中心，可以利用海尔的企业资源为职工解决切身难题，比如子女上学入托等。
    
    “为员工八小时外排忧解难，能提高他们八小时内的工作效率，是企业对员工最根本的关心。所以，员工也会自觉地回报企业——就算员工想去滑雪，他可能会进一步想：滑雪可能会摔断腿，就会耽误工作，进而耽误海尔创品牌的过程，可能他就主动放弃滑雪的念头了。”杨绵绵用她特有的豪爽风趣，将这个问题轻轻化解。
    
    “吃休克鱼”，让企业成长更快
    
    海尔的大手笔购并格外引人注目。为什么要购并？怕不怕风险？杨绵绵自有见解。
    
    “只要购并对海尔发展有好处，就一定会去做。”怎么进行购并？“把他们原来卖不动的产品拿出来，一台台分解：为什么做坏了，谁做坏的……我们海尔首席执行官张瑞敏的理论是‘吃休克鱼’，这些兼并过来的企业就是休克鱼。它们硬件不错，但脑子昏了，只要用我们的企业文化把它激活，就能创造效益。”
    
    海尔除了兼并红星电器公司这样引人瞩目的举动，还把“购并”的眼光投向了海外。杨绵绵说，海尔最大的“竞合”动作是跟日本三洋。家电企业要进入日本这个号称家电王国的市场，难度可想而知，海尔就找到竞争对手三洋，来了一次“竞合”：用资源换资源，利用互相的渠道、平台进入对方的市场。3年内，海尔在日本市场的销量达到100万台，这是仅靠自己的力量达不到的。杨绵绵把这个称为“优升劣汰”——把竞争优势加起来升华，把劣势消灭。“要让每个国家的当地人都把海尔认作当地品牌，才算真正做成了国际品牌，这才是海尔的目标。”杨绵绵激昂的声音里充满自信，台下掌声如雷。
    
    ■本报记者 张炜利 2006年9月19日