今天上班在大堂帮忙做了一件“职能范围”之外的事情。
    
    起初分到做大堂副理的工作时小高兴了一下，怎么说也穿着西服特体面的往那里一站，不时的可以“巡视”一下，不过今天，张俭大副给了我个note：做大副，哪那么容易。
    
    原来，作为大堂副理，几乎可以说是酒店的一本活字典，不论是餐饮，还是客房，甚至工程，都要十分了解情况和运作流程，不仅仅是部门的负责人，包括部门的位置，电话也要十分清楚，只有这样，才能够及时快速的解决客人的各种投诉和要求。呵呵，我偷偷的想，张大副的脑容量是不是比一般人多~
    
    今天的班是上午10点到11点的，刚到大堂没多久，就看见主管和一位外国朋友在交谈。这位外国朋友头发花白，身材高大，尤其是他的啤酒肚让我印象深刻呀！他手里拿着一张白色纸条，一边指着纸条一边和主管说着什么，不用说，估计是遇到了点麻烦。主管见我过来，就把我叫了过去，让我赶紧做做翻译。
    
    原来他是德国汉堡DOSB的记者Jens先生，他告诉我，由于他提前到了北京，就需要自己去国家会议中心领取注册证，而出租司机误将国家会议中心（National convention center）理解成了我们所在的北京国际会议中心（International convention center），结果，他就“莫名奇妙”的出现在我们的大堂了……
    
    把他送到国家会议中心就可以解决了啦~于是我联系礼宾叫车，把他送过去。
    
    等车的时候，我陪他聊了一会。Jens是一个很善谈的德国人，也许是因为记者的关系，他比较喜欢提问题，当然，我更可以理解的是，在有点闷热的大堂外站着等车，也许聊天是最好的了。原来他20年前来过中国，在他欣喜的表情中，能看出他对北京变化的衷心祝贺。我们谈了彼此的家乡和一些自己的情况，我当时是那么骄傲，他知道我的家乡哈尔滨，他说他真的喜欢北京，喜欢中国（我可不喜欢表面敷衍的话，不过我十分肯定的是Jens真的是一个很真诚的人）。
    
    车到，我把他送上车，和司机交代清楚后就挥手和他再见了，我听到他说他很开心我可以帮助他。
    
    嘿嘿，不错呀，一边往回走，我一边小小偷笑，嘿嘿，解决啦！
    
    时间过得很快，还有十分钟我就可以去吃饭啦！我正在暗自高兴的时候，突然，一个熟悉的身影从自动门那里一闪而出——Jens！怎么回事呀？咋回来了？
    
    我正疑惑呢，Jens过来拉住我就说开了。上帝，原来，他没有证件，人家根本不让他进~~于是问题来了：他要去拿证件，可是没有证件他又进不去- -“ 我汗掉了，这不是鸡生蛋蛋生鸡的问题了呀…..
    
    管他，一定能有解决的办法不是！于是，在奥组委信息台志愿者的帮助下，经过多方询问，我们帮助Jens联系到了解决这个问题的机构，至此，我们这位德国朋友算是找到“组织”，可以进入他想去的地方啦~。呼，行了。我舒了口气，看了下表：噗~12点了…呀呀，时间还真是好快的呀！~
    
    我抬起头。Jens正好也看向我，对我说他在drum-tower还有一个约会，希望我帮他叫车把他送过去。老规矩，联系礼宾，陪他等车，聊天，送他上车。我们的德国朋友又一次离开了我的视线范围~