不知不觉，酒店中多了一群身着短袖制服的年轻人。他们的出现不仅让食堂变得人声鼎沸，还使澡堂“高朋满座”。当我差点把他们的工作场所误认为是机场大厅时，我才意识到，奥运又近了一步。
    
    对于我这个倾心于城际飞行的大学生来说，出现在大堂入口的这套装置再熟悉不过了。随着奥运的临近，“绿色奥运，人文奥运，科技奥运”的背后，“平安奥运”是基础。回想起培训之初，对这四个字的解读，愈加感到它的分量。于是，签约酒店，作为奥运大家庭的一员，责无旁贷地要将安检进行到底。
    
    但理性人都明白，光是把机器摆出来是吓不了人的，于是“测试”闪亮登场，各个部门大大小小的项目都忙着搞测试赛，别说，还真测出问题了。
    
    酒店副总经理亲自抄刀。方式很简单，他故意怀揣一个二踢脚，大摇大摆地过安检，就看这把守酒店安全关的卫士是否百分之百地信得过。可惜，双双法眼都被无情地蒙蔽了。不过，“塞翁失马，焉知非福”，问题发现得早，补救自然就有效。相信这样一折腾，酒店的安全能得到更切实的保障。
    
    对一个服务性行业来说，值得测试的绝对不仅仅是安检而已。由于接待的都是外国记者，这就提出一个难题：如何与客人有效地沟通？很显然，我们的出现便是最好的答案。但是，这个模式是否行得通？依然需要测试检验。自然地，这次得由我们出马了。
    
    其实方式也很简单，我和老魏（日语系的研究生学长）分别用法语和日语拨打送餐部的电话，进行在对方看来如世界末日般的点餐。带着增加自信的主动权，我拨通了“12”，三声之内一个清脆的声音“上钩”了。接着，是一串标准的英文问候语，说得还挺流利。我撇开手下留情的念头，将整个设计继续：“Allô ! Je voudrais faire une commande... ”（喂，我想订餐……）正如所料，对面是片刻的沉默。过了一会儿，受试者微颤地问我是否会说英语，我用刻意模仿的蹩脚英语把话接下去。可对方竟然放弃了，她急忙致歉，用“待会回电”草草了事，还先将电话挂了。好吧，我尚且认为这样的行为值得原谅，并臆想指挥中心的求助电话即将响起，但事实证明，我这位“法国客人”被永远忽略了。
    
    无独有偶，老魏也得到了同样的“礼遇”。从某种意义上来说，此次测试成功了——服务员与外国客人沟通上潜在的语言恐惧被完全暴露，嘿嘿，我们的受认知度得到提升了。
    
    从这两个信手拈来的例子，我大可下定结论：接待奥运，首先要给自己找茬！因此，让我们丝毫不带有矫揉造作的成分，向接待奥运顶礼膜拜吧！