记者从1月17日召开的行政服务办事大厅2013年度总结会上获悉，行政服务办事大厅玉泉校区代办点目前正在试运行，首批代办事项涉及党办、校办、房地产处、社科院、科研院、人事处、本科生院等6个部门的33个事项。代办点设在玉泉校区行政楼129室，处理事项隔天可拿到结果，将于下学期开学初正式运行。
    
    “目前代办点的工作时间是周一到周五下午的1点到4点，主要依托电气学院志愿者力量。”办事大厅的负责人介绍说，学生志愿者对代办材料进行形式审查，符合代办要求的，现场接收。下午4点，当天下午办理的事情交由后勤通信中心统一在次日一早送到紫金港行政服务办事大厅，再分发到每个具体办事窗口。“目前玉泉是试点，华家池、之江和西溪设点也在考虑中。”
    
    据了解，行政服务办事大厅自2013年初正式运行以来，已经受理事项104460件，办结103900件，师生满意率99.99%，全年零投诉。一年间，办事大厅从启用时的14个部门入驻，可办理事项数110项，增加到了15个入驻部门，可办理事项数达254项。同时，办事大厅通过开展全校审批和服务事项清查梳理工作，对全校109项事项提出简政放权的工作要求。目前已推动实现了本科生院学生困难补助审批等10项事项下放审批权限至院系，外事处长期外国专家项目审批等6项事项进一步优化了办事流程；此外，大厅各窗口工作人员积极推进工作流程优化，缩短办事时间。如普通教师因私出国境审批手续等共4件事项实现从承诺件改为即办件。
    
    “行政服务办事大厅是学校在管理模式上的一种创新探索，也是群众路线教育实践活动践行的具体表现。”浙大党委常务副书记邹晓东在总结会上说，服务大厅真正做到了把困难留给自己，把方便带给师生。接下来，服务大厅要进一步精简审批事项，优化办事流程，推进多部门联办，推进网上办理，给广大师生提供更加优质的服务。
    
    （张鸯）