预计最快2020年上半年，浙江大学医疗保障大数据和政策研究中心将要发布最佳医院排行榜，该排行榜是全球首个以参保人满意度为核心指标的医院排行榜。今后，该中心每年将推出上一年度的《最佳医院排行榜》。先在浙江省试点，对浙江省133家三级综合医院进行评价，然后向全国医院铺开。
据介绍，医院排行榜项目是该中心医疗服务评价的重要组成部分。项目的出发点主要是体现以人为中心的发展思想，以患者的获得感、幸福感、安全感为唯一标准；同时把医院感受的评价权还给患者，鞋子合不合脚，只有脚知道，医院好不好，患者最有发言权。

该项目参考国内外现有的医院排行榜的方法，经多轮专家论证，形成总体框架。排行榜通过包含医护服务、就医效率、医院环境等涵盖就医全程体验的问卷，以五星级评分的方式收集患者的就医体验。充分利用大数据分析的方法，根据患者就医信息和医院结构指标等对评分进行校正，减少患者的个体差异（年龄，患病种类等）和医院间差异（医院规模等）对体验评分的影响，构建以患者为中心的、大数据驱动的医院排行榜评价体系。项目以短信调查等形式收集患者的匿名评价信息，采用区块链技术对数据加密，以保证评价的客观性。

浙江大学公共卫生学院院长、浙江大学医疗保障大数据和政策研究中心负责人吴息凤教授介绍，国内外很多排行榜并没有涉及患者体验，而他们研究发布的排行榜将以患者为中心，由此评出患者心目中的好医院。通过对医院的评价，从患者角度，发现医院医疗服务的不足，促进医院服务水平和管理能力的提升。

杭+新闻2019年12月25日