怎样改善患者的就医过程，给他们带来更优的医疗体验？刚刚过去的“2014海峡两岸医院院长论坛”上，来自两岸500余家医院的1000余位院长们就这一话题展开了热烈的讨论。
    
    “患者即使康复了，如果没有好的就医体验，中间承受了很多痛苦，医院依然做得不够成功。”本次论坛组织方之一浙大医学院附属第二医院院长王建安如是说。事实证明，好的患者体验能降低死亡率、再住院率，并且提高患者满意度。
    
    论坛会上，附属第二医院向与会者介绍了该院推行的“阳光资质，阳光培训”制度，所有医疗人员资质实行动态维护，两年常规审查，资质系统全院公示，建立全面的指标考核体系。论坛会期间，300余位参会院长还专程赴浙医二院进行了深度体验。
    
    海峡两岸医院院长论坛迄今已举办了四届，本次论坛以“缔造更优医疗体验”为主题，围绕医疗流程、质量安全、人文关怀等关键环节，探讨如何缔造更优的医疗体验，这也是该论坛首次聚焦患者对医院友好度的衡量。