教育部日前部署教育系统开通疫情防控心理支持热线，鼓励有条件的高校心理学系（学院）和全国示范心理咨询与服务中心，单独开通心理支持热线和网络辅导服务。记者了解到，我省高校已积极行动起来。

如何应对不确定感、不安全感负面心态？有没有简单易学的心灵放松“广播操”？浙江大学心理与行为科学系把论文写在抗击疫情第一线，以导师带研究生组成科普短文撰写小组，围绕公众热点和大众需求，紧跟疫情发展，师生接力、每日一篇，上线疫情心理应对科普文章，为公众开出“网络良方”。

浙江师范大学29日开通了网络心理辅导（QQ：632640053 、397863438），为全校师生及广大群众纾解因疫情带来的恐慌焦虑等情绪提供志愿服务。该校心理健康教育与发展中心联合该校心理学系、金华市第二医院专家团队，为受疫情影响的浙师大师生、抗击疫情一线工作人员及其家属好友、居家隔离人员等各类群体提供心理咨询服务。服务时间为每天上午9时至12时，下午14时至17时。

杭州师范大学心理健康与咨询中心紧急成立“杭州师范大学心理援助团”，迅速搭建“杭州师范大学网络心理支持和互助平台”，从30日上午开始，在疫情期间为全杭州市人民提供专业心理援助服务。
记者了解到，本次开通的心理支持热线及网络辅导，服务对象为杭师大全体师生员工以及杭州市受到疫情影响人员，包括一线工作人员、已出现症状但未得到治疗人员、被隔离人员、受感染人群以及他们的家属好友，普通民众和康复患者。
    热线电话适用于急需情绪疏导和心理咨询的人群，均由有丰富经验的咨询师接听，每次30分钟左右。开放时间为每天8:30-11:30，13:00-16:30，共6个半小时，热线电话号码为18957142628（李老师），15168249078（梅老师），13567126347（孙老师）。
    此外，杭州师范大学也面向正在被隔离的人员、一线工作人员以及受感染人群的家属和亲朋好友、普通民众、以及康复患者提供网络辅导服务。该服务比较适合无迫切需要、希望获得简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通的时间和网络设备条件的民众。杭州市民即日起即可通过QQ号码1143906729，943720029，2249190555进行线上咨询。QQ号接受咨询时间为每天8:30-11:30和13:30-16:30两个时间段。其他时间民众可通过电子邮件943720029@qq.com与中心联系，中心会在24小时内给予回复。
    据了解，杭州师范大学心理健康教育与咨询中心两度获评“全国大学生心理健康教育先进单位”。本次提供心理援助的队伍由一批专业的心理咨询师组成，所有咨询师均经过杭师大心理健康教育与咨询中心的严格筛选，具有专业的资质和丰富的助人经验，在开通热线前均接受过咨询伦理培训、心理危机干预工作培训等。

浙江新闻客户端2020年3月11日